Diese inspirierenden Worte von Mahatma Gandhi haben mich kürzlich in einem Seminar über gewaltfreie Kommunikation erreicht (liebe Grüße an Alexio Schulze-Castro 👋 ).
Für jemanden wie mich, der sich viel mit Vertrieb beschäftig, triggert das Wort „gewinnen“ rasch das Wort „Kundengewinnung“.
In einer Welt, in der Kunden oft durch manipulative Verkaufstaktiken gewonnen werden, ist es wichtig zu betonen, dass eine stabile Kundenbindung durch Vertrauen, Respekt und zugewandte Kommunikation entsteht. Ein Kunde, der sich durch „Gewalt“ gewonnen fühlt, wird wahrscheinlich auch nur mit „Gewalt“ gehalten werden können – wenn überhaupt…
Auch wenn ich jede Wette eingehe das Gandhi kaum über Sales nachgedacht hat, zeigt das Zitat sehr klar welchen (Erfolgs-)Wert es hat, authentische und werteorientierte Praktiken im Vertrieb zu fördern:
1️⃣ Authentizität: Sei authentisch und transparent in Deiner Kommunikation. Kunden schätzen Ehrlichkeit und Offenheit. ✨
2️⃣ Verständnis: Hör aktiv zu und versteh die Bedürfnisse Deiner Kunden. Zeig Empathie und finde Lösungen, die ihren Anforderungen gerecht werden. 🤝
3️⃣ Langfristige Beziehungen: Fokussiere Dich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen anstelle von kurzfristigen Gewinnen. Zufriedene Kunden sind loyal und empfehlen Dich weiter. 🌱
4️⃣ Nachhaltigkeit: Setze Dich und Dein Talent für nachhaltige Produkte und Dienstleistungen ein. Menschen schätzen Unternehmen, die einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und die Umwelt haben. 🌍
5️⃣ Haltung: Erkenne an, dass ethischer Vertrieb und die dort eingesetzten Methoden (z.B. gewaltfreie Kommunikation) nicht nur Dein Handeln, sondern auch Deine Haltung verändern. Umgekehrt wirkt sich Deine gelebte positive Haltung wiederum auf Dein Handeln aus und trägt zu einer nachhaltigen Unternehmenskultur bei. 🚀
Gandhis Worte erinnern uns daran, dass der Weg des Friedens und der Gewaltlosigkeit nicht nur moralisch richtig ist, sondern auch geschäftlichen Erfolg auf lange Sicht fördert. Lasst uns gemeinsam eine Vertriebskultur schaffen, die auf Vertrauen, Respekt, Nachhaltigkeit und einer positiven Haltung basiert.
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